Бот «На связи» создали, чтобы решать вопросы через мессенджеры и соцсети, а не оставлять заявки на сайте обращений 115.бел. Предполагается, что с помощью бота гродненцы смогут оперативно сообщать о коммунальных проблемах.
Если горожане сталкиваются с проблемой, например, видят перегоревший фонарь, они могут написать в бот. Бот передаст информацию коммунальщикам.
Помимо бота, горожане могут обращаться в службу 115 или оставлять заявку на 115.бел. Бот не заменяет ресурсы, а работает как дополнение к ним.
